Shipping policy

سياسة الشحن لشركة فوتا جريلز (Vota Grills)

شكراً لزيارتكم وتسوقكم في فوتا جريلز. فيما يلي الشروط والأحكام التي تشكل سياسة الشحن الخاصة بنا:

1. وقت معالجة الشحنة

  • يتم تجهيز ومعالجة جميع الطلبات خلال 1-2 أيام عمل.

  • لا يتم شحن أو توصيل الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.

  • في حال وجود ضغط مرتفع على الطلبات (خاصة في مواسم الشواء الذروة)، قد يتأخر الشحن لبضعة أيام. يرجى السماح بأيام إضافية للنقل والتوصيل.

2. أسعار الشحن وتقديرات التوصيل

  • طريقة الشحن: شحن بري قياسي (Standard Ground Shipping).

  • وقت التوصيل المقدر: من 0 إلى 7 أيام عمل داخل جمهورية مصر العربية.

  • تكلفة الشحن: رسوم ثابتة (يتم تحديدها عند إتمام عملية الشراء).

  • قد تحدث تأخيرات في التوصيل أحياناً بسبب فترات الذروة لدى شركات الشحن أو الظروف الجوية.

3. تأكيد الشحن وتتبع الطلب

  • ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك، تحتوي على رقم (أو أرقام) التتبع الخاصة بك.

  • سيتم تفعيل رقم التتبع خلال 24 ساعة من صدوره.

4. التعامل الخاص مع القطع الكبيرة

  • تتطلب الأصناف كبيرة الحجم مثل (شوايات الحدائق، ومواقد النار "Fire Pits"، وكراسي التخييم شديدة التحمل) وسيلة نقل متخصصة.

  • يرجى التأكد من أن عنوان التوصيل متاح لدخول سيارات النقل الكبيرة.

5. التلفيات

  • فوتا جريلز غير مسؤولة عن أي منتجات تتلف أو تضيع أثناء الشحن إذا لم يتم الإبلاغ عنها فوراً.

  • إذا استلمت طلبك تالفاً، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: Info@votagrills.com خلال 48 ساعة لتقديم مطالبة.

  • يرجى الاحتفاظ بجميع مواد التغليف والسلع التالفة قبل تقديم المطالبة.

6. الشحن الدولي

  • نقوم حالياً بالشحن داخل مصر فقط. الشحن الدولي غير متاح في الوقت الحالي.